L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP), istituito nel 1995, in applicazione dell’art. 12 del dlgs. 3/2/93, n. 29 (ora art. 11 del dlgs. 30/3/01, n. 165), ha il compito di garantire i diritti di informazione, accesso e partecipazione dei cittadini come previsto dalla Legge 241/1990 e dalla Legge 150/2000.
L’ U.R.P. è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00.
Offre un servizio di informazione e orientamento ai vari servizi.
L’utente ha la possibilità di:
- ottenere informazioni sui servizi, gli orari, le eventuali manifestazioni in corso;
- presentare, mediante l’apposita modulistica, osservazioni e segnalazioni e di sporgere reclami, che saranno gestiti secondo il Regolamento delle Biblioteche pubbliche statali e il Regolamento interno, al fine di garantire un’adeguata risposta alle esigenze del cittadino e la misurazione della qualità dei servizi erogati;
- segnalare disservizi, mediante modulo allegato;
- richiedere di accedere alla documentazione amministrativa conservata presso la Biblioteca (L. 241, 7/8/90, D.P.R. 352 27/6/92 e D.P.R. 184,12/4/06), mediante modulo allegato.
Sono esclusi dall’accesso alcuni documenti per motivi di ordine e sicurezza pubblica (L. 241/90 art. 24, D.P.R.. 352/92 art. 8, D.M.B.C.A. del 26/10/94 n. 682, D.P.R.184/06, art. 10);
I moduli compilati vanno rispediti alla Biblioteca via e-mail (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) o via fax (+39055211379)
Sono a disposizione del pubblico
- un registro dei "desiderata", per avanzare proposte di acquisto di opere non possedute dalla Biblioteca,
- un apposito registro per osservazioni e/o proposte.
